Une question ? - Gard Bois

Une question = une réponse : Gard’Bois répond à toutes vos interrogations sur le déroulement de votre commande, les livraisons, une demande de tarif, etc… Contactez-nous

Les modes de livraison disponibles dépendent du produit commandé, de votre adresse et des quantités ajoutées au panier.

Mode de livraison	Tarif	À savoir
Retrait au dépôt de Salindres	Gratuit	Retrait sur place après confirmation de la préparation de votre commande.
Livraison à domicile	0 à 30 km : 20 € TTC 31 à 100 km : 40 € TTC	Vous choisissez votre date. 72 h avant la livraison, vous recevez un e-mail avec l’heure de passage prévue du livreur.
Livraison granulés en vrac	Livraison comprise dans le prix du produit	Livraison par camion souffleur jusqu’à 100 km autour de Salindres. Minimum 3 tonnes. 50 % par virement ou chèque à la commande, solde à la livraison.
Livraison paillage en vrac	De 150,00€ à 349,99€	Livraison en vrac par tranche de 12. Le tarif final dépend de l’adresse et du volume commandé.
Livraison compost en vrac	De 150,00€ à 350,00€	Livraison en vrac par tranche de 20. Le tarif final dépend de l’adresse et du volume commandé.
Livraison Big Bag	De 180,00€ à 440,00€	Livraison selon le produit, l’adresse et l’accès disponible pour la dépose.
Livraison offerte pour 5 palettes	Gratuit	Offre valable uniquement lorsque les conditions affichées dans le panier sont respectées.

Le tarif exact est confirmé dans le panier après saisie de votre adresse et ajout des produits souhaités.

Pourquoi la livraison ne s’affiche pas dans mon panier ?

Si aucune livraison ne s’affiche dans votre panier, cela ne veut pas forcément dire qu’il y a un problème technique. Le plus souvent, cela vient de l’adresse, du produit choisi, de la quantité commandée ou du mode de livraison disponible pour votre zone.

La livraison peut ne pas être proposée si :

votre adresse est en dehors de la zone de livraison du produit concerné ;
votre adresse de livraison ou de facturation est incomplète ;
le produit choisi n’est pas éligible à la livraison ;
vous n’êtes pas connecté à votre compte client ;
le produit nécessite un minimum de quantité ;
plusieurs produits du panier ne sont pas compatibles avec le même mode de livraison ;
le produit nécessite une organisation spécifique avant validation.

Bon réflexe : vérifiez d’abord que votre compte client est bien connecté, que votre adresse est complète, puis regardez si le produit indique une condition particulière sur sa fiche.

Retrait au dépôt de Salindres

Le retrait au dépôt est souvent la solution la plus simple pour les petits formats, certains produits en vrac, certaines palettes ou les commandes qui ne proposent pas de livraison automatique dans le panier.

Adresse du dépôt	Produits souvent concernés	Conseil pratique
Gard’Bois ZI Synerpôles Avenue du Moulinas 30340 Salindres	Sacs, cartons, packs découverte, certaines palettes, certains produits jardin en vrac.	Vérifiez que votre véhicule est adapté au poids et au volume de la commande avant de venir.

Une commande en retrait doit être récupérée selon les informations transmises par Gard’Bois. Ne venez pas retirer une commande tant qu’elle n’est pas confirmée comme prête.

Paiement : les moyens acceptés

Gard’Bois propose plusieurs solutions de paiement selon le type de commande, le mode de retrait ou de livraison, et les cas particuliers comme les granulés en vrac ou le chèque énergie.

Moyen de paiement	Quand l’utiliser ?	À retenir
Carte bancaire en ligne	Pour régler rapidement une commande passée sur le site.	Paiement sécurisé. La commande peut être traitée après validation du règlement.
Chèque bancaire	Selon le mode de commande proposé.	La commande est réservée 7 jours après l’e-mail de confirmation. Elle est traitée après réception et validation du chèque.
Virement bancaire	Selon le mode de commande proposé.	La commande est réservée 7 jours après l’e-mail de confirmation. Elle est traitée après réception et validation du virement.
Paiement sur place	Principalement pour un retrait au dépôt.	Possible selon le produit, le stock et l’organisation du dépôt.
Paiement en 3X ou 4X	Si l’option est proposée au moment du règlement.	Disponible selon l’éligibilité de la commande et les conditions du service de paiement.
Chèque énergie	Pour les commandes éligibles liées au bois de chauffage.	Accepté avec le chèque original, nominatif, non gratté, et une pièce d’identité.

Commande livrée : faut-il payer avant la livraison ?

Oui. Pour une commande livrée, le règlement doit être validé avant le départ en livraison, sauf fonctionnement spécifique indiqué sur la fiche produit ou convenu avec Gard’Bois.

Cas particulier : granulés de bois en vrac

Les granulés de bois en vrac fonctionnent différemment d’une palette classique. La commande implique généralement :

un minimum de 3 tonnes ;
un rendez-vous de livraison après validation ;
un acompte de 50 % par chèque ou virement ;
un solde ajusté selon le poids réellement livré ;
un solde réglé au chauffeur par carte bancaire ou chèque.

Points de fidélité

Avec votre compte client Gard’Bois, vous cumulez des points fidélité sur vos achats éligibles.

Gain	Valeur	Validité
1 point tous les 10 € TTC de produits achetés	1 point = 0,20 € de réduction	Points valables 12 mois

Questions fréquentes

Quelles différences entre les marques de granulés ?

Les principales différences sont les marques, nous proposons des produits de qualité qui possède les certifications EN+ et/ou DIN+.

Comment commander avec mes points de fidélité ?

Comment puis-je grouper ma livraison ?

Vous pouvez vous grouper en famille, entre amis avec une seule adresse de livraison
Pour 5 palettes achetées dans la même ville, profitez de la livraison gratuite plus d’infos ici
Rencontrez des personnes avec qui vous grouper sur notre groupe Facebook Les Amis de Gard’Bois

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