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Livraison et retrait à Salindres : vos questions
Livraison de bois de chauffage, de granulés de bois et de bûches densifiées dans le Gard, retrait à Salindres (30340) près d’Alès : retrouvez les frais et conditions de livraison, les moyens de paiement et les réponses sur votre commande. Contactez-nous
Comment connaître le prix et les conditions de livraison ?
Les conditions dépendent du produit, de la quantité et de votre commune. Consultez la fiche du produit et, lorsqu’il est proposé, renseignez votre code postal et votre commune dans le calculateur de livraison. Le montant total est à vérifier avant de valider la commande.
- Granulés de bois en vrac : uniquement en livraison par camion souffleur, de 3 à 9 tonnes. Le tarif par tonne calculé selon votre commune inclut la livraison ; vérifiez l’accès et la compatibilité de votre silo.
- Palette COGRA de 70 sacs : retrait au dépôt ou livraison selon votre commune. Le calculateur présente le prix correspondant au mode choisi.
- Sac COGRA de 15 kg : retrait au dépôt de Salindres uniquement.
- Bois de chauffage chêne vert sec en vrac : retrait ou livraison selon les conditions de la fiche ; en livraison, commande par multiples de 6 stères et dans la zone desservie.
- Pour les autres références, consultez leurs conditions dans les gammes granulés, bûches, bois densifié et jardin et paillage.
Pourquoi la livraison ne s’affiche pas dans mon panier ?
Si aucune livraison ne s’affiche dans votre panier, cela ne veut pas forcément dire qu’il y a un problème technique. Le plus souvent, cela vient de l’adresse, du produit choisi, de la quantité commandée ou du mode de livraison disponible pour votre zone.
La livraison peut ne pas être proposée si :
- votre adresse est en dehors de la zone de livraison du produit concerné ;
- votre adresse de livraison ou de facturation est incomplète ;
- le produit choisi n’est pas éligible à la livraison ;
- le produit nécessite un minimum de quantité ;
- plusieurs produits du panier ne sont pas compatibles avec le même mode de livraison ;
- le produit nécessite une organisation spécifique avant validation.
Bon réflexe : renseignez votre adresse complète et vérifiez le format, la quantité et les conditions du produit. La commande est possible sans compte client ; un compte reste nécessaire pour utiliser vos points de fidélité.
Retrait au dépôt de Salindres
Le retrait au dépôt est souvent la solution la plus simple pour les petits formats, certains produits en vrac, certaines palettes ou les commandes qui ne proposent pas de livraison automatique dans le panier.
| Adresse du dépôt | Produits souvent concernés | Conseil pratique |
|---|---|---|
|
Gard’Bois ZI Synerpôles Avenue du Moulinas 30340 Salindres | Sacs, cartons, packs découverte, certaines palettes, certains produits jardin en vrac. | Vérifiez que votre véhicule est adapté au poids et au volume de la commande avant de venir. |
Une commande en retrait doit être récupérée selon les informations transmises par Gard’Bois. Ne venez pas retirer une commande tant qu’elle n’est pas confirmée comme prête.
Paiement : les moyens acceptés
Gard’Bois propose plusieurs solutions de paiement selon le type de commande, le mode de retrait ou de livraison, et les cas particuliers comme les granulés en vrac ou le chèque énergie.
| Moyen de paiement | Quand l’utiliser ? | À retenir |
|---|---|---|
| Carte bancaire en ligne | Pour régler rapidement une commande passée sur le site. | Paiement sécurisé. La commande peut être traitée après validation du règlement. |
| Chèque bancaire | Selon le mode de commande proposé. | La commande est réservée 7 jours après l’e-mail de confirmation. Elle est traitée après réception et validation du chèque. |
| Virement bancaire | Selon le mode de commande proposé. | La commande est réservée 7 jours après l’e-mail de confirmation. Elle est traitée après réception et validation du virement. |
| Paiement sur place | Principalement pour un retrait au dépôt. | Possible selon le produit, le stock et l’organisation du dépôt. |
| Paiement en 3X ou 4X | Si l’option est proposée au moment du règlement. | Disponible selon l’éligibilité de la commande et les conditions du service de paiement. |
| Chèque énergie papier | Pour les combustibles de chauffage du logement : bois, granulés et bûches densifiées. | Remise de l’original nominatif au dépôt de Salindres avec une pièce d’identité. Vérifiez sa date de validité et gardez le code à gratter intact. Guide chèque énergie 2026–2027 dans le Gard. |
Chèque énergie : papier, e-chèque et livraison
Gard’Bois accepte le chèque énergie papier pour vos combustibles de chauffage au dépôt de Salindres, près d’Alès. Pour une commande livrée, contactez-nous au 04 48 21 61 21 avant de la valider afin de convenir des modalités de remise du chèque et du paiement complémentaire.
Le paiement en ligne par e-chèque concerne l’électricité et le gaz : il ne permet pas de régler du bois ou des granulés. Le chèque papier s’utilise en une seule fois pour un achat de combustible, sans rendu de monnaie. L’aide exceptionnelle bois de 2022–2023 est close. Retrouvez les démarches actuelles dans notre guide du chèque énergie bois et granulés 2026–2027.
Commande livrée : faut-il payer avant la livraison ?
Oui. Pour une commande livrée, le règlement doit être validé avant le départ en livraison, sauf fonctionnement spécifique indiqué sur la fiche produit ou convenu avec Gard’Bois.
Cas particulier : granulés de bois en vrac
Les granulés de bois en vrac fonctionnent différemment d’une palette classique. La commande implique généralement :
- les quantités minimales et maximales indiquées sur la fiche vrac ;
- un rendez-vous de livraison après validation ;
- un acompte de 50 % par chèque ou virement ;
- un solde ajusté selon le poids réellement livré ;
- un solde réglé au chauffeur par carte bancaire ou chèque.
Points de fidélité
Avec votre compte client Gard’Bois, vous cumulez des points fidélité sur vos achats éligibles.
| Gain | Valeur | Validité |
|---|---|---|
| 1 point tous les 10 € TTC de produits achetés | 1 point = 0,20 € de réduction | Points valables 12 mois |
Questions fréquentes
Quelles différences entre les marques de granulés ?
Les formats, les marques et les certifications sont précisés sur chaque fiche de granulés. Comparez ces informations et les recommandations de votre appareil avant de choisir.
Comment commander avec mes points de fidélité ?
Comment puis-je grouper ma livraison ?
Vous pouvez vous grouper en famille, entre amis avec une seule adresse de livraison
Pour connaître les offres de livraison gratuite en vigueur et leurs conditions (code, produits, quantités et secteur), consultez les conditions de la fiche produit et votre panier. Retrouvez aussi les modalités du regroupement dans notre guide de la livraison gratuite
Rencontrez des personnes avec qui vous grouper sur notre groupe Facebook Les Amis de Gard’Bois